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Preguntas frecuentes sobre el enfirador evaporativo VIESA

En esta sección recogemos todas las preguntas frecuentes sobre Viesa Holiday.
Haga clic en la pregunta para ver la respuesta.

Preguntas Previas a la Compra

En qué vehículos puedo instalar Viesa Holiday?

Viesa Holiday se puede instalar en camper, furgoneta y caravanas siempre que estén equipados con batería de servicio y tanque de agua.

La instalación generalmente se realiza en sustitución de un tragaluz de 40×40 cm o 50×70 cm.

En caso de no poder aprovechar un tragaluz, se puede realizar un corte en el techo a medida, previa verificación de las cargas por un Servicio Oficial Viesa.

Actualmente, Viesa Holiday no se puede instalar en furgonetas con techos abatibles.
La dimensión máxima que cubre Viesa Holiday es de 8 metros (4 metros de un lado y 4 metros del otro al instalarlo en el centro de la célula).
Si tu camper es más grande, un solo Viesa podría no ser suficiente, dependiendo de tus necesidades.
Se puede instalar 2 Viesa Holiday verificando con tu taller Viesa de confianza.

¿Cuánto consume Viesa Holiday?

Estas son las características:

Consumo de corriente (12 Voltios)Mín – 0,35 Ah – 4,2 vatios/hora
Máx – 3,95 Ah – 47,4 vatios/hora
Consumo de aguaDe 0,5 a 1,5 litros/hora

Viesa Holiday es adecuado para cubrir campers de hasta 8 metros lineales.
También te recomendamos leer nuestro análisis sobre los consumos y diferencias entre el aire acondicionado tradicional y el sistema evaporativo Viesa en este enlace.

¿CUÁNTO CUESTA Viesa Holiday?

Verifica con tu distribuidor local, encuéntralos todos en la sección dedicada.

Para España y Portugal, visite Eurocolven.com

¿Cuántos años de garantía tiene Viesa Holiday?

La garantía legal europea es de 2 años para todos los modelos.
Recuerda registrar tu instalación en el Centro Oficial Viesa para recibir también tu copia de inscripción.

NOTA IMPORTANTE:
En algunos países, puede haber iniciativas de los distribuidores locales sobre modelos específicos; verifica en el sitio web del distribuidor de tu país cualquier extensión de garantía.
Cualquier extensión de garantía solo es válida al dirigirse a los distribuidores locales que hayan proporcionado la iniciativa y solo si se ha realizado correctamente el mantenimiento periódico en un Centro Autorizado Viesa, con su respectivo registro en el portal.

Para hacer uso de la garantía, contacta a tu instalador o a uno de los Servicios Viesa Oficiales.

*Para uso profesional (compra realizada por una empresa con número de IVA), la garantía es de 12 meses.

¿Con qué frecuencia se debe realizar el mantenimiento y cuánto cuesta?

Para un correcto funcionamiento de Viesa Holiday, se requiere un mantenimiento regular, exactamente como lo harías con tu automóvil.

Mantenimiento recomendado: cada temporada*, limpieza del depósito y sustitución del antibacteriano, inspección.
Mantenimiento obligatorio para la garantía y el funcionamiento correcto: sustitución del filtro, limpieza del depósito, sustitución del antibacteriano, inspección.

Viesa Holiday X: cada 4 temporadas*
Viesa Holiday 3s: cada 2 temporadas*
Per stagioni si iPor temporadas, se entienden las estaciones cálidas, por ejemplo, 2 veranos son 2 temporadas.

Recuerda siempre registrar el mantenimiento de tu Viesa Holiday en el portal.

PREZZI
Consulta con tu distribuidor local, descúbrelos todos en la sección correspondiente.
Para España y Portugal, visite Eurocolven.com

¿Dónde puedo instalar Viesa Holiday o realizar el mantenimiento?

Puedes instalar Viesa Holiday en uno de los Centros Autorizados Viesa, todos están disponibles aquí.
Ten en cuenta
que en el mapa no están todos los centros autorizados, si no encuentras centros en tu país, contacta al distribuidor correspondiente para encontrar dónde recibir asistencia, si no hay un distribuidor en tu país, contáctanos..

¿Puedo usar Viesa Holiday en un camping?

Si estás en un camping, también podrás utilizar Viesa Holiday conectándote normalmente al poste que recargará la batería de servicio a la que está conectado Viesa Holiday.

Recuerda que podrás utilizar Viesa Holiday también durante el viaje y en parking libres, sin necesidad de conectarte a la corriente.

¿Puedo usar Viesa Holiday en el viaje?

¡Puedes utilizar Viesa Holiday en cualquier lugar! Viesa funciona tanto en campings, como en viajes, como en acampada libres.

Cuando hablamos de uso en el viaje nos referimos a la vivienda, de hecho, Viesa Holiday se coloca en el centro de la vivienda, es predominantemente eficiente para esta área específica, aunque no puede garantizar la misma eficiencia para el asiento del conductor incluso colocando los difusores en esa dirección.

Consuma muy poco y gracias al funcionamiento a 12 voltios se conecta directamente a la batería de servicio.
No necesitarás conectarte a ningún poste eléctrico, podrás usarlo durante los largos viajes para ofrecer refrigerio a las personas en la vivienda, durante las breves paradas en la carretera, e incluso en paradas libres.

¿Puedo usar Viesa Holiday en estacionamiento libre sin conexión a la toma de corriente?

Puedes utilizar Viesa Holiday en cualquier lugar, incluso en parking libres.

Consumo muy bajo de 0,35 a 3,95 Ah con una media de 1,29 Ah
Gracias a la conexión a la batería de servicio, no necesitarás conectarte a ninguna toma de corriente.

Para varios días de estacionamiento libre, recomendamos el uso de un panel solar de al menos 100 vatios para tener toda la autonomía que necesitas.

¿Cómo se realiza la instalación de Viesa Holiday, debo crear una apertura especial?

Viesa Holiday se instala aprovechando la apertura de un tragaluz estándar, de 40 x 40 cm o panorámico de 50×70.
Se retira el tragaluz y se reemplaza con Viesa Holiday. Dependiendo del tamaño del tragaluz, se utilizará la máscara de 40×40 o 50×70, por lo que es importante verificar desde el principio con el instalador el tamaño necesario de la máscara.

En caso de que no haya un tragaluz en el lugar deseado (generalmente en el centro del vehículo) o si es necesario crear una nueva apertura específica, verifique primero las cargas y dimensiones con un Centro Autorizado Viesa.

¿Viesa Holiday es adecuado para todos? ¿Incluso para niños y mascotas?

, Viesa Holiday es adecuado para todos, de hecho, es especialmente recomendado para aquellos que tienen problemas de asma y alergias, para personas mayores, adultos y niños
. Además, Viesa Holiday también es adecuado para nuestras mascotas, que podrán disfrutar de un ambiente fresco y confortable.

Los efectos beneficiosos para la salud son múltiples, sin cambios bruscos de temperatura y con el aire humidificado al punto justo. Además, no utiliza gas.

¿Cuántos grados reduce la temperatura Viesa Holiday?

Cuando hablamos de Viesa Holiday, nunca mencionamos la temperatura, ya que Viesa no es un aire acondicionado tradicional con «efecto frigorífico», sino que aprovecha el principio evaporativo.
El propósito de Viesa Holiday es crear de forma natural una sensación de frescura y bienestar directamente sobre el cuerpo, permitiendo la evaporación y evitando así la sudoración, y al mismo tiempo evitando cambios bruscos de temperatura que puedan ser perjudiciales para nuestra salud.

¿Necesito obligatoriamente un panel solar para hacer funcionar Viesa Holiday o es suficiente conectarlo a la batería de servicio?

No es necesario tener un panel solar para el funcionamiento de Viesa Holiday, ya que se conecta directamente a la batería de servicio.
Sin embargo, si se desea una mayor autonomía, se recomienda un panel solar de al menos 100 vatios.

¿Es Viesa Holiday un deshumidificador o un humidificador?

El enfriador evaporativo Viesa Holiday no aumenta ni disminuye la humedad, sino que la estabiliza, manteniendo una humedad constante entre el 40% y el 60%, lo cual es ideal tanto para los seres humanos como para nuestras mascotas.

¿Viesa Holiday enfría como un aire acondicionado tradicional?

Si estás buscando el efecto «pingüino», probablemente Viesa Holiday no sea la solución adecuada para ti. Sin embargo, si buscas una sensación agradable de frescor y bienestar más parecida a la de estar en un bosque fresco, entonces es ideal.
Precisamente esta característica hace único a Viesa Holiday, ya que evita los cambios bruscos de temperatura que pueden ser perjudiciales para nuestra salud, como los creados por los sistemas de aire acondicionado tradicionales, manteniendo al mismo tiempo una sensación de bienestar natural y frescura seca.

¿No estás convencido? Haz un experimento: toma un poco de alcohol etílico y pon unas gotas en el dorso de tu mano, luego sopla sobre ellas… ¿no sientes frescor?
Esa sensación de frescor que experimentas, aunque no es un frío intenso, es el resultado de la evaporación del alcohol combinada con la ventilación forzada.

Viesa Holiday, gracias a la ventilación forzada, a su enorme superficie de filtrado y a la estabilización de la humedad, logra recrear este principio de evaporación de manera totalmente natural, utilizando solo agua, aire y una amplia superficie de evaporación. Todo esto es posible gracias al diseño meticuloso de un sistema eficiente que reproduce un principio natural, pero que puedes usar fácilmente con solo presionar un botón, creando así tu propio ambiente de «bosque ventilado y fresco» cuando lo desees.

¿Viesa Holiday crea condensación dentro del vehículo?

Absolutamente no.
El exclusivo sistema de evaporación de Viesa Holiday lleva la humedad a una baja densidad que no crea ningún tipo de condensación. Solo piensa que el tamaño de una gota de rocío es de 1-40 micrones, mientras que la creada por VIESA es de 0.002 micrones (estado gaseoso).

¿Quieres hacer una prueba? Toma una hoja de papel absorbente y mantenla frente al chorro de aire de Viesa Holiday durante un minuto; ¡no se mojará! Esto se debe precisamente a que Viesa Holiday utiliza humedad de baja densidad que no moja ni crea ningún tipo de gotas o condensación.

Sin embargo, es muy importante recordar mantener siempre una ventana o claraboya abierta durante el uso de Viesa. Esto permite el reciclaje del aire, ya que, a diferencia de los aires acondicionados tradicionales que recirculan el aire viciado, Viesa toma aire limpio del exterior. Por esta razón, debes mantener abierta la ventana en lugar de cerrarla,
ya que cerrarla tendría el efecto contrario.

¿Es necesario tener un generador para que funcione Viesa Holiday?

No, dado su bajo consumo, Viesa Holiday no necesita un generador. La energía necesaria para su funcionamiento se obtiene directamente de las baterías de servicio.
Se recomienda recargarlo a través de paneles solares, tomas de corriente de 220 V, mantenimiento de corriente a gas, alternadores, etc.

¿Existe el riesgo de que el agua utilizada por el sistema entre en el interior del camper?

Absolutamente no, Viesa Holiday está equipado con un sistema patentado de prevención de derrames de agua, por lo que incluso en movimiento puedes estar tranquilo, tu vehículo está seguro.

¿Viesa Holiday también produce calor?

No, Viesa Holiday no produce calor, está diseñado exclusivamente como sistema de enfriamiento y sus componentes están optimizados para este propósito. Por lo tanto, desaconsejamos cualquier modificación ya que no es un producto adecuado para ser convertido en un sistema de recirculación de aire caliente.

Además, recordamos que un producto que pueda producir tanto aire caliente como frío tendría un consumo de energía mucho mayor (calentar el aire requiere mucha más energía adicional).
La filosofía de Viesa Holiday es vivir en total libertad en tu camper, furgoneta o caravana, lo cual no sería posible con un alto consumo, mientras que Viesa Holiday consume muy poco.

¿Cuánto pesa? ¿Hay riesgo de exceder los límites?

Viesa Holiday es el enfriador de techo más ligero del mercado.Específicamente, el grupo evaporativo de Viesa Holiday 3s pesa solo 19 kg, y el de Viesa Holiday X sólo 11,3 kg, más de un 40% menos, al que hay que añadir el peso del agua durante el uso, aproximadamente 1,5 kg.

Preguntas posteriores a la compra

¿Debo abrir los tragaluces o mantenerlos cerrados durante el uso de Viesa Holiday?

A diferencia de un aire acondicionado tradicional en el que debes mantenerlos cerrados, con Viesa Holiday es obligatorio tener una apertura de al menos 2 cm en un tragaluz o ventana, ¡obligatorio, no solo recomendado!

Para crear un intercambio y control de humedad y aire, es necesario mantenerlo abierto, ya que Viesa Holiday toma aire del exterior para luego introducirlo en el vehículo. Por lo tanto, tanto aire entra como debe salir. Cerrándolo, obtendrás el efecto contrario porque aumenta la presión y, por lo tanto, el calor.

Si usas Viesa Holiday al mínimo, puedes abrir 2/3 cm, si usas Viesa Holiday a velocidades más altas, incluso puedes abrir la puerta de par en par y seguir beneficiándote del frescor de Viesa Holiday. Recuerda que la apertura es directamente proporcional a la cantidad de aire introducido (y, por lo tanto, a la velocidad), cuanto mayor sea la velocidad de funcionamiento, más deberás abrir.

¿Dónde puedo encontrar el manual de instrucciones?

El manual de instrucciones está dentro del paquete junto con el control remoto y la pegatina para mascotas. Pídele a tu instalador que te proporcione todo el material.

Si no lo encuentras, también puedes encontrarlo en el menú de Soporte y Asistencia del sitio web, en la sección de Manuales.

¿Qué debo hacer si no uso Viesa durante más de dos días o antes de guardarlo?

Antes de guardarlo y si no usas Viesa durante más de dos días consecutivos, asegúrate de secar el filtro y la bandeja a través de la función DRY.

Esta función hará que tu Viesa se encienda hasta que se seque por completo (varias horas) y luego se apague automáticamente.

¿Cómo usar Viesa si el ambiente exterior es demasiado húmedo?

Si la humedad exterior es excesiva (por ejemplo, en días especialmente húmedos o lluviosos), puedes apagar las bombas de Viesa con el botón correspondiente en el control remoto con el símbolo del grifo.

En la pantalla aparecerá el icono de un grifo tachado, lo que indica el cierre de la bomba de agua.
De esta manera, Viesa aprovechará la humedad del aire exterior para su funcionamiento, permitiéndote ahorrar agua. El principio de evaporación se logrará de todos modos gracias al filtro especial de Viesa Holiday.
Recuerda restablecer las bombas cuando la humedad vuelva a valores normales (simplemente presiona nuevamente el botón y la barra sobre el grifo desaparecerá, restaurando el funcionamiento correcto de la bomba).

¿Puedo realizar el mantenimiento por mí mismo?

Viesa Holiday es un producto homologado que debe cumplir con una normativa muy específica. Por lo tanto, para mantener válida la garantía, es necesario realizar el mantenimiento oficial en un Servicio Oficial Viesa y registrar el mismo.

Después de la fecha de vencimiento de la garantía, el mantenimiento oficial no es obligatorio pero sí altamente recomendado.

Solo para Viesa Holiday 3s: el restablecimiento de las horas de filtro solo puede ser realizado por talleres autorizados de Viesa por la misma razón mencionada anteriormente (producto homologado con software propietario). Sin embargo, el error de señalización no afecta al uso si se realiza un mantenimiento adecuado con el cambio de filtro, antibacteriano, lavado cuidadoso de la bandeja y los conductos, etc.

NUNCA USE PRODUCTOS QUÍMICOS, VEA LOS CONSEJOS DE LA PRÓXIMA PREGUNTA.

¿Con qué productos puedo limpiar el filtro?

SI SU VIESA UTILIZA UN FILTRO DE FIBRA SINTÉTICA DE PP (Viesa Holiday X)

Se recomienda un mantenimiento anual en un centro autorizado de VIESA que se encargará de limpiar la bandeja y reemplazar el antibacteriano, verificar las condiciones del filtro y su funcionamiento.
Cada 4 estaciones, es necesario reemplazar el filtro para permitir el correcto funcionamiento de la máquina.

 

SI SU VIESA UTILIZA UN FILTRO DE FIBRA NATURAL DE MADERA (Viesa Holiday 3s y versiones anteriores)
En este caso, el filtro no se limpia, sino que se reemplaza.

La madera es un producto natural con una vida útil bien definida. En este caso, los filtros tienen una duración de aproximadamente 600 horas o 2 estaciones (según lo que ocurra primero). Una vez superadas las horas de uso, aparecerá una llave inglesa en la pantalla de Viesa Holiday. La llave inglesa desaparecerá una vez que se haya realizado el mantenimiento y se haya restablecido el contador de horas.

El restablecimiento solo puede ser realizado por un centro autorizado de Viesa, ya que se trata de un producto homologado con software propietario. Si decides realizar el mantenimiento por tu cuenta (fuera de la garantía), no podrás desactivar el icono. Sin embargo, la aparición de la llave inglesa no afecta al uso de Viesa si el mantenimiento se ha realizado correctamente; simplemente indica que no se ha restablecido la computadora de a bordo.

Recuerde siempre realizar un mantenimiento adecuado, tanto durante como después de la garantía, para preservar la eficiencia de Viesa Holiday.

En todos los casos, está prohibido el uso de cualquier producto, químico o no, especialmente lejía, desengrasantes, ácidos u otros tipos de productos que puedan causar daños al sistema de enfriamiento, así como daños a la salud debido a la evaporación de los mismos en el sistema de enfriamiento.

¿Con qué frecuencia se debe realizar el mantenimiento, cuánto cuesta y dónde puedo hacerlo?

Puedes realizar el mantenimiento en un Servicio Oficial Viesa en este enlace.

Mantenimiento recomendado: cada año, limpieza de la bandeja y reemplazo del antibacteriano, control.
Mantenimiento obligatorio para la garantía y el correcto funcionamiento:

Viesa Holiday 3s: cada 2 temporadas (aproximadamente 2 veranos si solo lo usas en verano), cambio de filtro, limpieza de la bandeja, reemplazo del antibacteriano, control.

Viesa Holiday X: cada 4 temporadas (aproximadamente 4 veranos si solo lo usas en verano), cambio de filtro, limpieza de la bandeja, reemplazo del antibacteriano, control.

Recuerda registrar el mantenimiento de tu Viesa Holiday en el portal.

PRECIOS
Verifica con el distribuidor específico de tu país.

He cambiado el filtro, ¿cuántas horas de "rodaje" hay?

Con el nuevo Viesa Holiday X no hay horas de rodaje, disfrutarás del frescor desde el primer encendido.

Sin embargo, si has instalado Viesa Holiday 3s, para una eficiencia del 100%, el filtro necesita aproximadamente 80 horas de rodaje, después de las cuales se obtiene el máximo beneficio de Viesa Holiday.

Tengo un perro, ¿puedo dejarlo solo en el camper con el Viesa encendido?

Si necesitas ausentarte y dejar a tu amigo de cuatro patas en el camper para hacer la compra, una visita u otras actividades, Viesa Holiday es la solución ideal para dejar a tu mascota fresca sin preocupaciones y en un lugar tranquilo que él conoce, como tu vehículo.
Sin embargo, recuerda que los animales no deben quedarse solos durante mucho tiempo, así que trata de no dejarlo solo por períodos prolongados y asegúrate de que siempre tenga suficiente comida y agua durante tu ausencia.

Enciende tu Viesa un poco antes de salir para asegurarte de la velocidad que debes establecer y de que tu mascota esté tranquila. Además, recuerda abrir un poco un tragaluz o una ventana para el reciclaje del aire, de esta manera garantizarás a tu amigo una sensación de bienestar fresca y natural.

También recuerda colocar el adhesivo especial que encontraste en el paquete de Viesa Holiday. En el adhesivo hay un código QR, que permitirá, en caso de necesidad, informar a las personas afuera de que tu mascota está bien y fresca con Viesa Holiday, evitando problemas con los vecinos.
Aquí puedes encontrar la página informativa que se abre al escanear el código QR.

He adquirido una autocaravana de segunda mano que venía equipada con Viesa Holiday, ¿qué debo hacer para la garantía?

Primero, intenta averiguar qué modelo está instalado en tu vehículo. Luego, te recomendamos que te dirijas a un Centro Autorizado Viesa para verificar el mantenimiento adecuado de tu Viesa Holiday.
El mismo centro puede solicitar un cambio de propiedad escribiendo a info@viesaholiday.com o al distribuidor local

Si no te lo dieron, descarga el manual de usuario que encontrarás haciendo clic en el menú de Soporte y Asistencia y luego en Manuales, verifica tu modelo y descarga el manual.

Nota importante: recuerda que Viesa Holiday debe utilizarse con ventanas o tragaluz abiertos y que requiere un mantenimiento regular; encontrarás toda la información aquí en las preguntas frecuentes y en el manual.

¿Puedo poner hielo en la bandeja de agua?

El sistema de Viesa Holiday es un sistema evaporativo, y contrario a lo que se pueda pensar, poner hielo en la bandeja de agua no es beneficioso en absoluto. De hecho, retrasará el efecto beneficioso, ya que necesitamos que el agua se evapore. Al poner hielo, se ralentiza el proceso.

Tengo un modelo antiguo de Viesa Holiday, ¿puedo convertirlo en una versión más actualizada?

Existe un kit de conversión de Viesa Holiday II a Viesa Holiday IIIs, que incluye una nueva electrónica y varios ajustes adicionales.
Consulta a un Centro Autorizado Viesa para obtener más información.

Por otro lado, Viesa Holiday X es totalmente nuevo y rediseñado tanto en diseño como en componentes, por lo que no es posible realizar conversiones.

En la pantalla de mi Viesa Holiday (modelos hasta 3s) ha aparecido una llave inglesa, ¿qué significa?

Si en la pantalla de tu Viesa Holiday 3s aparece un ícono de una llave inglesa, significa que es momento de realizar un mantenimiento.
Se han superado las 600 horas de uso del filtro, el cual ya no puede garantizar un enfriamiento adecuado. Por lo tanto, es necesario reemplazar el filtro y realizar un mantenimiento completo en un Centro Autorizado Viesa.

La falta de sustitución del filtro impedirá la correcta evaporación del agua y, por ende, la obtención de aire fresco. Además, la falta de mantenimiento puede afectar al funcionamiento de algunos componentes.
Recuerda, por tanto, reemplazar el filtro cuando sea necesario y realizar un mantenimiento adecuado para que tu Viesa siga funcionando correctamente durante mucho tiempo.

¿Mi Viesa emite olores extraños, qué puede ser?

Si percibes malos olores provenientes del Viesa, es probable que no se haya realizado un mantenimiento adecuado o que haya quedado agua en la bandeja durante demasiado tiempo. Es recomendable realizar un mantenimiento en un Centro Autorizado Viesa lo antes posible.

Recuerda que si no utilizas el Viesa durante más de dos días consecutivos, debes usar la función DRY, que permite secar el filtro y vaciar la bandeja.

Mi Viesa hace demasiado ruido, ¿qué puede ser?

Las bombas que extraen agua del Viesa para enviarla al filtro se activan cíclicamente de 2 a 20 segundos y permanecen apagadas de 2 a 5 minutos; este esquema de funcionamiento es gestionado automáticamente por la lógica del aparato.

Sin embargo, el ruido no es molesto. Si escuchas ruidos anómalos o demasiado molestos, te recomendamos que acudas a un Centro Autorizado Viesa para asegurarte de que las bombas no toquen en ningún punto de la base, lo que podría generar vibraciones dentro del vehículo y amplificar el ruido.

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