FAQ – Häufige Fragen zum Viesa Holiday

Hier sind die Verbrauchsdaten:

Viesa Holiday reicht für Wohnmobile bis 8 m Länge aus.
Wir empfehlen Ihnen, unter diesem Link auch unsere Ausführungen über den Verbrauch und die Unterschiede zwischen einer herkömmlichen Klimaanlage und dem Viesa Verdunsterfrischer zu lesen.

Die gesetzliche Garantie in Europa beträgt für alle Modelle zwei Jahre.
Denken Sie daran, Ihre Installation beim autorisierten Viesa Service registrieren zu lassen, um Ihre Registrierungsbestätigung zu erhalten.

HINWEIS:
In einigen Ländern bieten die Händler vor Ort möglicherweise Sonderkonditionen für bestimmte Modelle an. Prüfen Sie bitte auf der Händlerseite für Ihr Land, ob Garantieverlängerungen enthalten sind.
Etwaige Garantieverlängerungen sind nur gültig, wenn Sie sich an die Händler vor Ort wenden, die diese Sonderkonditionen angeboten haben. Außerdem muss die periodische Wartung ordnungsgemäß beim autorisierten Viesa Service durchgeführt und im Portal registriert worden sein.

Für Garantieleistungen wenden Sie sich bitte an den Monteur oder den autorisierten Viesa Service.

*Bei geschäftlichem Gebrauch (bei Kauf durch Unternehmen mit Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer) beträgt die Garantielaufzeit 12 Monate.

Damit der Viesa Holiday ordnungsgemäß funktioniert, muss er genau wie Ihr Auto regelmäßig gewartet werden.

Empfohlene Wartung: einmal pro Saison* Reinigung der Wanne und Austausch des Bakterienbeutels, Kontrolle.
Vorgeschriebene Wartung für die Garantie und den ordnungsgemäßen Gebrauch: Austausch des Filters, Reinigung der Wanne und Austausch des Bakterienbeutels, Kontrolle.

Viesa Holiday X: alle vier Jahre*
Viesa Holiday 3s: alle zwei Jahre*
Mit dem Begriff „Jahr“ oder „Saison“ meinen wir die Sommersaison, d. h. zwei Sommer sind zwei Jahre.

Vergessen Sie nicht, die Wartung Ihres Viesa Holiday immer im Portal zu registrieren.

PREISE
Bitte informieren Sie sich bei einem Händler in Ihrer Nähe.Im entsprechenden Abschnitt können Sie einen suchen.

Sie können Viesa Holiday auch auf dem Campingplatz verwenden. Schließen Sie Ihr Fahrzeug dann ganz normal an die Stromsäule an, die Ihre Bordbatterie auflädt, die den Viesa Holiday versorgt.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie Viesa Holiday auch während der Fahrt und beim Wildcampen verwenden können, ohne dass Sie unbedingt an ein Stromnetz angeschlossen sein müssen.

Sie können Viesa Holiday überall benutzen! Viesa funktioniert sowohl auf dem Campingplatz als auch während der Fahrt oder beim Wildcampen.

Beim Gebrauch während der Fahrt ist die Wohnkabine gemeint, denn Viesa Holiday wird in ihrer Mitte eingebaut und wirkt hauptsächlich auf diesen speziellen Bereich. Für den Fahrersitz kann diese Wirkung nicht garantiert werden, auch wenn die Luftdüsen dorthin ausgerichtet werden.

Das Gerät verbraucht sehr wenig Strom, und da es mit 12 Volt arbeitet, kann es direkt an die Bordbatterie angeschlossen werden.
Der Anschluss an eine Stromsäule ist nicht nötig, daher kann der Verdunsterfrischer bei langen Fahrten eingesetzt werden, um es den Mitfahrern in der Kabine angenehmer zu machen, oder auch bei kurzen Stopps an Raststätten und sogar beim Wildcampen.

Sie können Viesa Holiday überall benutzen, auch beim Wildcampen.

Der Stromverbrauch ist sehr niedrig, er beträgt zwischen 0,35 und 3,95 Ah mit einem Mittelwert von 1,29 Ah.
Da das Gerät über die Bordbatterie versorgt wird, ist kein Anschluss an eine Stromsäule erforderlich.

Für mehrere Tage Wildcampen empfehlen wir, ein Solarmodul mit mindestens 100 Watt zu benutzen, um die benötigte Autonomie zu gewährleisten.

Für den Betrieb von Viesa Holiday ist keine Solaranlage erforderlich. Viesa wird direkt an die Bordbatterie angeschlossen.
Falls Sie für mehr Autonomie eine Solaranlage anschließen möchten, empfehlen wir ein Modul mit mindestens 100 Watt.

Nein, aufgrund seines niedrigen Verbrauchs benötigt Viesa Holiday keinen Generator. Die Versorgung mit der für den Betrieb erforderlichen Energie erfolgt direkt über die Bordbatterie.
Wir empfehlen, diese über Solarmodule, 220 V-Stromsäulen, mit Gas betriebene Batterieerhaltungsgeräte, Generatoren o. ä. zu laden.

Auf keinen Fall. Viesa Holiday ist mit einem speziellen patentierten System ausgestattet, welches das Auslaufen des Wassers verhindert. So können Sie auch während der Fahrt sicher sein, dass Ihr Fahrzeug keinen Schaden nimmt.

Nein, mit Viesa Holiday kann man nicht heizen, sondern es dient einzig und allein zum Kühlen. Seine Bauteile sind für diese Anwendung optimiert, daher raten wir auch dringend von etwaigen Umbauten ab. Das Gerät ist nicht dafür geeignet, warme Luft umzuwälzen.

Außerdem möchten wir darauf hinweisen, dass ein Gerät, das sowohl kalte als auch kühle Luft erzeugen kann, einen sehr viel höheren Stromverbrauch hätte (zum Heizen der Luft wird viel mehr Energie benötigt).
Die Idee von Viesa Holiday ist, dass Sie Ihr Wohnmobil, Ihren Kastenwagen oder Ihren Wohnwagen in völliger Freiheit nutzen können. Bei einem hohen Stromverbrauch wäre das nicht möglich, während Viesa Holiday sehr sparsam ist.

Viesa Holiday ist der leichteste Verdunsterfrischer am Markt, der auf dem Dach installiert wird. Der Verdunsterfrischer Viesa Holiday 3s wiegt nur 19 kg, der Viesa Holiday X nur 11,3 kg, also über 40 % weniger. Dazu kommt beim Betrieb das Gewicht des Wassers, sodass das Gesamtgewicht bei vollem Tank etwa 20,5 kg bzw. 11,4 kg beträgt.

Im Gegensatz zu einer herkömmlichen Klimaanlage, bei der alles geschlossen sein muss, muss beim Viesa Holiday unbedingt eine Dachhaube oder ein Fenster mindestens 2 cm geöffnet sein. Dies ist zwingend vorgeschrieben, nicht bloß eine Empfehlung!

Für den Luftaustausch und die Regelung der Luftfeuchtigkeit ist diese Öffnung notwendig, denn Viesa Holiday saugt die Luft von außen an, um sie dann in das Fahrzeug zu leiten. Und so viel Luft, wie hineinkommt, muss auch hinausgelangen. Wenn alles geschlossen ist, wird dagegen der gegensätzliche Effekt erreicht: Der Druck erhöht sich, und damit steigt auch die Temperatur.

Wenn Sie Viesa Holiday auf niedrigster Stufe nutzen, können sie das Fenster 2–3 cm öffnen. Bei hoher Lüfterdrehzahl können Sie die Tür auch sperrangelweit offen lassen und genießen dennoch die Kühle durch Viesa Holiday. Denken Sie daran, dass die Öffnung direkt proportional zur Menge der eingeleiteten Luft (und damit der Drehzahlstufe) sein sollte. Je höher die Stufe, desto mehr müssen Sie öffnen.

Beim Viesa Holiday 3s befindet sich die Bedienungsanleitung zusammen mit der Fernbedienung und dem Tiere-Aufkleber in der Verpackung.

Beim Viesa Holiday X dagegen finden Sie eine Kurzanleitung. Diese enthält einen QR-Code, über den Sie die Anleitung direkt auf Ihr Smartphone herunterladen können.

Bitten Sie den Monteur, Ihnen das gesamte Material zur Verfügung zu stellen.

Alle Anleitungen finden Sie auch auf unserer Website im Menü Kundendienst, Unterpunkt Anleitungen.

Vor dem Überwintern oder wenn Sie Viesa mehr als zwei Tage hintereinander nicht benutzen, sollten Sie Filter und Wanne mit der DRY-Funktion trocknen.

Bei dieser Funktion bleibt Ihr Viesa eingeschaltet, bis er vollkommen trocken ist (einige Stunden), und schaltet sich dann automatisch ab.

Falls draußen zu hohe Luftfeuchtigkeit herrscht (beispielsweise an besonders schwülen oder regnerischen Tagen), können Sie die Pumpen des Viesa über die entsprechende Taste auf der Fernbedienung (Wasserhahn-Symbol) abschalten.

Auf dem Display wird dann ein Symbol mit einem durchgestrichenen Wasserhahn angezeigt. Das bedeutet, die Wasserpumpe wurde deaktiviert.
Auf diese Weise nutzt Viesa die Feuchtigkeit der Außenluft für seinen Betrieb. So sparen Sie sogar Wasser, und das Verdunstungsprinzip funktioniert durch den speziellen Filter des Viesa Holiday trotzdem.
Vergessen Sie nicht, die Pumpen wieder einzuschalten, sobald sich die Luftfeuchtigkeit normalisiert hat. Dazu einfach die Taste erneut drücken, sodass die Durchstreichung verschwindet und der ordnungsgemäße Betrieb der Pumpe wieder aufgenommen wird.

Viesa Holiday ist ein für den Straßenverkehr zugelassenes Zubehör, das sehr genaue Vorschriften erfüllen muss. Damit die Garantie erhalten bleibt, muss die offizielle Wartung vom autorisierten Viesa Service durchgeführt und registriert werden.

NIEMALS CHEMIKALIEN VERWENDEN, BITTE DIE EMPFEHLUNGEN FÜR DIE NÄCHSTE FRAGE ANSEHEN

WENN IHR VIESA EINEN FILTER AUS PP-SYNTHETIKFASERN HAT (z. B. Viesa Holiday X)

Wir empfehlen eine jährliche Wartung beim autorisierten VIESA Service. Dabei wird die Wanne gereinigt und der Bakterienbeutel ausgetauscht sowie der Zustand und Betrieb des Filters geprüft.
Alle vier Jahre muss der Filter ausgewechselt werden, damit das Gerät weiterhin ordnungsgemäß funktioniert.

WENN IHR VIESA EINEN FILTER AUS NATÜRLICHEN HOLZFASERN HAT (Viesa Holiday 3s und Vorgängerversionen)
In diesem Fall muss der Filter nicht gereinigt, sondern ausgetauscht werden.

Holz ist ein Naturprodukt mit einer begrenzten Lebensdauer. In diesem Fall haben die Filter eine Standzeit von etwa 600 Stunden oder zwei Sommern (je nachdem, welche Situation zuerst eintritt). Nach Ablauf der vorgesehenen Standzeit wird auf dem Display des Viesa Holiday ein Schraubenschlüsselsymbol angezeigt. Nach der Wartung und dem Rücksetzen der Betriebsstunden verschwindet das Symbol wieder.

Das Rücksetzen darf nur vom autorisierten Viesa Service vorgenommen werden, da es sich um ein für den Straßenverkehr zugelassenes Produkt mit proprietärer Software handelt. Wenn Sie (außerhalb der Garantiezeit) selbst die Wartung vornehmen, können Sie das Symbol nicht deaktivieren. Wir erinnern aber daran, dass das Symbol den Betrieb des Viesa nicht beeinträchtigt, sofern die Wartung ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Es weist nur darauf hin, dass der eingebaute Computer nicht zurückgesetzt wurde.

Denken Sie sowohl während als auch nach Ablauf der Garantiezeit daran, die Wartung immer ordnungsgemäß durchzuführen, damit Viesa Holiday immer effizient arbeitet.

Auf keinen Fall dürfen chemische oder andere Produkte verwendet werden, vor allem Bleiche, Fettlöser, Säuren oder andere. Sie können Schäden am Kühlsystem verursachen und gesundheitsschädlich sein, wenn sie im Verdunsterfrischer verdunsten.

Sie können die Wartung bei einem hier verlinkten autorisierten Viesa Service durchführen lassen.

Empfohlene Wartung: einmal pro Jahr Reinigung der Wanne und Austausch des Bakterienbeutels, Kontrolle.
Vorgeschriebene Wartung für die Garantie und den ordnungsgemäßen Gebrauch:

Viesa Holidax 3s: alle zwei Jahre (d. h. etwa nach zwei Sommern, wenn das Gerät nur im Sommer benutzt wird) Austausch des Filters, Reinigung der Wanne, Austausch des Bakterienbeutels, Kontrolle.

Viesa Holidax X: alle vier Jahre (d. h. etwa nach vier Sommern, wenn das Gerät nur im Sommer benutzt wird) Austausch des Filters, Reinigung der Wanne, Austausch des Bakterienbeutels, Kontrolle.

Vergessen Sie nicht, die Wartung Ihres Viesa Holiday im Portal zu registrieren.

PREISE
Fragen Sie bitte beim Händler Ihres Landes an.

Beim neuen Viesa Holiday X ist kein Einlaufen erforderlich. Sie genießen die Kühle bereits beim ersten Einschalten.

Wenn Sie dagegen den Viesa Holiday 3s eingebaut haben, muss der Filter etwa 80 Stunden einlaufen, um einen Wirkungsgrad von 100 % zu erreichen. Erst danach arbeitet Viesa Holiday mit maximaler Leistung.

Wenn Sie Ihren Vierbeiner im Wohnmobil lassen müssen, während Sie einkaufen, etwas besichtigen oder anderes zu tun haben, ist Viesa Holiday die ideale Lösung. Denn so können Sie Ihr Haustier im Kühlen und in seiner gewohnten Umgebung im Fahrzeug lassen, ohne dass Sie sich Sorgen machen müssen.
Denken Sie aber daran, dass Haustiere nicht zu lange alleine gelassen werden sollten. Versuchen Sie also, nicht zu lange wegzubleiben, und stellen Sie sicher, dass Ihr Vierbeiner während Ihrer Abwesenheit immer ausreichend Futter und Wasser zur Verfügung hat.

Schalten Sie den Viesa etwas früher ein, bevor Sie weggehen, um die richtige Stufe einzustellen. Kontrollieren Sie auch, ob Ihr Tier ruhig ist, und denken Sie daran, für den Luftaustausch eine Dachhaube oder ein Fenster zu öffnen. Auf diese Weise sorgen Sie für natürliche, wohltuende Frische für Ihren Vierbeiner.

Vergessen Sie auch nicht, den in der Verpackung des Viesa Holiday enthaltenen Aufkleber anzubringen. Darauf ist ein QR-Code abgedruckt, der bei Bedarf die Menschen draußen darüber informiert, dass Ihr Tier es mit Viesa Holiday kühl hat und es ihm gut geht. So vermeiden Sie Probleme mit den Nachbarn.
Hier finden Sie die Infoseite, die sich beim Scannen des QR-Codes öffnet.

Versuchen Sie als Erstes herauszufinden, welches Modell in Ihr Fahrzeug eingebaut ist. Dann empfehlen wir Ihnen, sich an den autorisierten Viesa Service zu wenden, um zu überprüfen, ob Ihr Viesa Holiday ordnungsgemäß gewartet wurde.
Über den Service kann auch ein Eigentümerwechsel beantragt werden, und zwar durch eine Mitteilung an info@viesaholiday.com oder den Gebietshändler.

Wenn sie Ihnen nicht übergeben wurde, laden Sie die Bedienungsanleitung herunter. Sie finden diese im Menü Kundendienst unter „Anleitungen“ für Ihr jeweiliges Modell.

Wichtiger Hinweis: Denken Sie daran, dass beim Gebrauch des Viesa Holiday die Dachhauben oder Fenster geöffnet sein müssen und dass eine ordentliche Wartung erforderlich ist. Alle Informationen dazu finden Sie hier in den FAQ und in der Anleitung.

Der Viesa Holiday arbeitet mit einem Verdunstungssystem. Obwohl man es vielleicht denken könnte, ist das Einfüllen von Eis in die Wanne nicht hilfreich, im Gegenteil. Das Wasser muss verdunsten, und dieser Prozess verzögert sich, wenn Eis eingefüllt wird.

Wie bieten einen Bausatz an, um Viesa Holiday 2 zu Viesa Holiday 3s umzubauen. Dieses Modell zeichnet sich durch eine neue Elektronik und verschiedene andere Verbesserungen aus.
Weitere Informationen erhalten Sie beim autorisierten Viesa Service.

Viesa Holiday X dagegen ist völlig neu und wurde sowohl in Hinblick auf das Design als auch seine Komponenten neu gestaltet, daher können keine Umbauten vorgenommen werden.

Wenn auf dem Display des Viesa Holiday 3s ein Schraubenschlüsselsymbol angezeigt wird, bedeutet das, eine Wartung ist fällig.
Nach 600 Betriebsstunden ist der Filter nicht mehr in der Lage, für ausreichende Kühlung zu sorgen. Daher muss bei einem autorisierten Viesa Service der Filter ausgetauscht und eine vollständige Wartung vorgenommen werden.

Wird der Filter nicht ausgetauscht, kann das Wasser nicht richtig verdunsten und die Luft wird folglich nicht gekühlt. Zudem kann sich die fehlende Wartung auch auf die Funktionstüchtigkeit bestimmter Bauteile auswirken.
Denken Sie also daran, den Filter bei Bedarf auszutauschen und die ordnungsgemäße Wartung durchzuführen, damit Ihr Viesa noch lange richtig funktioniert.

Wenn Sie schlechte Gerüche wahrnehmen, die vom Viesa kommen, wurde er wahrscheinlich nicht richtig gewartet oder in der Wanne hat zu lange Wasser gestanden. Lassen Sie das Gerät so bald wie möglich beim autorisierten Viesa Service warten.

Zur Erinnerung: Wenn Sie Viesa mehr als zwei Tage hintereinander nicht benutzen, sollten Sie die DRY-Funktion benutzen, um den Filter zu trocknen und die Wanne zu leeren.

Die Pumpen, die im Viesa das Wasser ansaugen, um es zum Filter zu befördern, schalten sich alle fünf Minuten ein und arbeiten höchstens 17 Sekunden lang. Dieser Ablauf kann nicht geändert werden.

Die Betriebsgeräusche sollten jedoch nicht störend sein. Falls ungewöhnliche oder sehr laute Geräusche auftreten, empfehlen wir eine Kontrolle beim autorisierten Viesa Service, um sicherzustellen, dass die Pumpen die Basis an keiner Stelle berühren. Dies würde zu Vibrationen im Fahrzeuginneren führen und die Geräusche verstärken.